一個(gè)公司的發(fā)展，不僅僅是需要不停的招攬和吸引新客戶，更多的時(shí)候我們更應(yīng)該做好老客戶的跟進(jìn)和維護(hù)工作，任何行業(yè)都是如此， 你想象如果你把老客戶服務(wù)好 了，當(dāng)他再有需要或者周圍有朋友需要時(shí)，他們第一個(gè)想起來的就是您的公司，那種潛在的價(jià)值是無法估量 的，搬家行業(yè)也是如此，有許多人認(rèn)為，搬家行業(yè)屬于一 買賣，其實(shí)不然，如果在搬家時(shí)對客戶做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，把該做的工作都做好達(dá)到客戶的滿意，這樣才會有后期更多的單子，更多的搬家客戶接踵而來。 前不久我們在給一個(gè)客戶搬家時(shí)，我們是上午在約定的九點(diǎn)鐘就到了業(yè)主的家里，好在客戶搬的東西不多，并且都打包好了 ，最重要的是客戶家有一架非常昂貴的鋼 琴，在搬運(yùn)過程中需要小心對待，不過對于我們專業(yè)的搬家工人來說這也不是難事。在搬 到業(yè)主家里時(shí)，我們的搬家工人總覺得他們家的沙發(fā)很熟悉，后來才得知原來之 前客戶找我們搬過沙發(fā)，事情隔得有點(diǎn)久記得不是 太清了，沒想到還是一個(gè)老客戶呢，客戶當(dāng)時(shí)說：“上次找你們公司搬沙發(fā)，你們的工人配合的非常好，沙發(fā)一點(diǎn)損壞 都沒有，我很滿意，所以這次搬家就又找你們了。”這也就是他又一次選擇我們的原因，所以無論給任何一個(gè)客戶搬家，做到專業(yè)負(fù)責(zé)永遠(yuǎn)是第一位
       客戶滿意才是企業(yè) 最終的發(fā)展宗旨。
        搬家公司雖然眾多，但是只要我們抓住沒一個(gè)客戶，服務(wù)好每一個(gè)客戶，維護(hù)好每一個(gè)客戶，相信來找我們搬家公司的客戶只會與日俱增。
        搬家公司為了提高一線服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供優(yōu)質(zhì)報(bào)價(jià)服務(wù)，保證客戶利益，同時(shí)提升福運(yùn)來搬家品牌的知名度，特制定措施如下，特制定 措施如下：
        1、改變公司現(xiàn)有管理分值考核模式，加大服務(wù)滿意率分值比重，為客戶服務(wù)質(zhì)量提供保證，讓客戶更方便快捷的搬家。
        2、所以新到的員工按原有規(guī)定不能立即安排上崗，先由經(jīng)理或副經(jīng)理對新來員工進(jìn)行服務(wù)規(guī)范及技術(shù)培訓(xùn)，再有專業(yè)搬家人士再次培訓(xùn)專業(yè)
        居民搬家,企事業(yè)搬廠，起重吊裝、物品包裝等專業(yè)服務(wù)技能，考核合格后方能上崗，將客戶利益放在客戶的首位；
        3、每隔一段時(shí)間，對所有員工進(jìn)行培訓(xùn)，以保證搬家工人的服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更有保障的優(yōu)質(zhì)的搬家服務(wù)。
        4、各分部每月選拔出一個(gè)服務(wù)之星車組，這個(gè)要在服務(wù)方面有突出表現(xiàn)，得到客戶的認(rèn)可，并在各項(xiàng)服務(wù)中名列前茅，讓其成為其他車組的
        榜樣，給予服務(wù)之星車組每月獎勵；
        品牌是客戶給的，產(chǎn)量也是客戶給的，所以我們要用飽滿的熱情和優(yōu)質(zhì)服務(wù)去回報(bào)客戶，去贏得客戶對我們好運(yùn)來搬家搬廠公司的認(rèn)可和尊重，讓我們積
        極行動起來，在當(dāng)下有所作為。